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有些项目，做完很多年还记得。刚入行那阵，我们还是二十来人的小团队，如今有两百多位坐班设计师，分成空间规划、视觉落地、客户对接等专属小组，每个商业空间项目都不会单打独斗。
第一个记到现在的节点，是自贡本地一家连锁餐饮的前厅动线规划。那是刚成立满三年的冬天，项目要求一周内出图落地，设计师熬到凌晨三点改到第七版平面图，在草稿本上用红笔圈出服务员传菜的路线、客人取餐的路线，标注“预留1.2米宽通道，避免交叉碰撞”。第二天客户来办公室，手里攥着两杯热豆浆，没提修改意见，只说“就按这个来，我信你们这股死磕的劲儿”。后来这个客户介绍了三家同类型的商业空间项目，成了我们最初的老基础。
第一次返工到天亮的经历，是个社区零售空间的落地。安装队已经撤到楼下，设计师突然发现吊顶预留的灯槽尺寸，比设计图小了两公分——差这两公分，灯装上去就会歪半寸。当时已经是晚上八点，安装队说要等第二天调材料，设计师蹲在吊顶旁边的脚手架上，和客户商量重新切割灯槽的方案，熬到天蒙蒙亮，终于把灯槽调整到位。客户没提耽误工期的事，只说“你们这活儿，我放心”，后来介绍了三个周边的社区商业项目。
有个生鲜连锁的商业空间项目，是老客户转介绍来的。设计师去现场量尺寸时，发现原来的冷藏柜位置挡了主通道的三分之一，客人进门看不到核心产品，动线全乱了。他蹲在地上画了十几张草稿，把固定冷藏柜换成可移动的款式，调整了入口的展示台，还加了临时的试吃台。项目落地后，客户成了朋友，每年都会来办公室坐，说“每次逛到我们的店，都想起你当时蹲在地上量冷藏柜的样子”。
去年接的一个企业展厅项目，我们按流程走代采，坚持货到付款，确保每一批展材的质量都达标。因为突发物流延误，原定的展架晚到一天，设计师协调了备用的展架材料，调整了安装顺序，把墙面的海报安装和展架的搭建交叉进行，赶在开业前一天完成了所有落地。客户特意送了两盒当地的盐帮菜，说“你们的靠谱，我记一辈子”。
二十年下来，我们累计服务7000多家客户，其中超过六成是老客户转介绍来的。两百多位坐班设计师的规模，不是用来撑场面的，是用来给每个项目盯细节的——从动线的宽度，到灯槽的尺寸，再到材料的质量，每一个环节都要抠到实处。商业空间的底气，从来不是快，是把每一个项目当成自己的事，把客户的信任，攒成二十年的底气。