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下午三点的办公室接待区，刚从宜昌老城区某项目撤下来的商业空间成品，被摊在浅灰色会议桌上——亚克力定制展架、木纹饰面板、带导视刻度的金属立牌，边缘还留着刚拆的保护膜，指尖碰上去还能感受到新材的温度。
这是去年完成的某茶饮品牌商业空间，客户当时的难题很具体：老街区的门店层高只有2.8米，想做年轻化的设计又怕压抑，投了三次方案都没通过。我们的思路是把顶面做成镂空的折线造型，嵌入12组线性灯，再用半透明PC板做装饰条，从墙角延伸到中心，既弱化了层高的局促感，又留足了年轻人拍照的留白空间。客户的门店在宜昌老巷子里，旁边是开了二十年的包子铺，门口的路只有一米二宽，所以我们把展架的边角都做了圆弧处理，不会让路过的外卖车碰掉，这点是设计师现场蹲了半小时观察人流后改的。定稿时客户的负责人蹲在地面，盯着顶面的灯线看了足足三分钟，说“终于有踩在云朵上的软感”，后来这个客户又介绍了三个同品牌的新店，都是找我们做的商业空间。
另一组作品是家居零售的商业空间，客户是宜昌本地的家居连锁，要在新商圈开一家一千平的店，要求是“逛起来不迷路，又不像超市货架那样死板”。我们的巧思是用地面的色差做动线区隔——不是硬邦邦的隔断，而是用同色系的水磨石做从浅灰到米白的渐变，顾客走的时候，脚边的颜色会悄悄变化，自然引导到不同品类的展区。那个家居店的新商圈在宜昌的城东，周围都是刚开的写字楼，设计师特意在动线的节点留了一米五的空区，方便上班族放外卖或者背包。为了调整这个渐变的色差，设计师蹲在地上用色卡比了不下十次，甚至去建材市场找了三种不同批次的水磨石小样，和墙面的乳胶漆反复比对，直到把色差控制在人眼刚好能察觉的范围里。
还有一组做生鲜超市的商业空间，细节在冷柜的导视牌上。客户要求导视牌不能起雾，因为冷柜的温度低，普通亚克力牌三天就会起雾，看不清字。客户的超市在宜昌的江边小区，很多老人来买，所以导视牌的字体选了粗黑体，字号调到了24号，比普通导视牌大两号，老人不用戴眼镜也能看清。我们的设计师找了三家供应商，最后敲定用进口防雾涂层的亚克力，打样时在冷柜里放了72小时，涂层没起雾，才定版。设计定稿后，我们走的是代采流程，货到再付款，把供应商的账期和客户的付款节点衔接起来，减少客户的资金压力。
二十多年来，累计服务七千多家客户，其中近三成是老客户转介绍。两百多位坐班设计师，每天要么泡在宜昌的各个项目现场量房，要么在工作室改方案，大到动线规划，小到导视牌的字体大小，都要抠到能落地的细节，不会因为赶进度就放过任何一个可能影响体验的小问题。
墙角的展示架上，摆着一摞刚做好的商业空间成品样册，从茶饮到家居，从超市到文创，每一本的边角都压着设计师的签字，没有花哨的装帧，却能看到每一个项目的用心。我们常说，做商业空间，就是让每个地方都有自己的“脾气”，让顾客愿意进来，愿意停留，这就是作品的意义——让作品说话。